很多人将这个时代称为“社交时代”。现在几乎所有的企业都有自己的官方微信、微博，借助这些社交平台和粉丝展开互动，扩大企业品牌的影响力。在这种情况下，企业展现在粉丝面前的品牌就具有了个性，能够像人一样和粉丝互动。那么，对于企业而言，应该以怎样的态度和粉丝互动呢？
善于交际的人都知道他们周围的人是谁，也了解他们的性格。
凭我们的生活经验就知道，那些真正善于交际的人都具有强大的吸引力。不管在什么场合，他们总是能够将人们团结在一起，同时让大家都有很好的互动。这样的人我们一般称为社交达人，他们在任何时候都异常敏锐地清楚自己周围都有哪些人，在见面不久他们就能大概了解每个人的气质和交际风格，随后带动他们之间进行交流，活跃气氛。
深圳品牌设计公司耀年设计认为，虽然在各类社交平台上注册官方帐号的企业不少，但真正了解那些关注自己的粉丝的还是少数。尽管看起来很过时，但很多品牌仍然按照人口结构——如80后、90后——来界定自己的受众。但是在生活中你可不会这样去描述你的朋友。那个人是谁，你了解他的哪些方面。我们需要像了解一个人一样去了解受众。社交媒体中更是如此：既然已经有了粉丝；你知道他们都是谁吗？你需要的是这样的粉丝吗？他们在你的社交群体中扮演什么角色？在社群中的价值是什么？
很多企业非常担心来自社交平台上的负面评价，而对积极评价则兴奋异常。但无论哪一种情况，他们往往都没有真正去了解评论者在这个社群中的角色或背景。这个人在社群中扮演何种角色？究竟能给你带来怎样的价值、会造成何种影响？
善于社交意味着不仅仅知道你有多少粉丝，还要了解他们是谁，以及他们将在你的社交圈中扮演何种作用。
善于社交的人很有趣，同时也对他人很感兴趣。
想想你社交圈中那个你很喜欢与之相处的人，那个“社交达人”。他一定是很有趣的，每次在一起的时候，他和大家分享的东西总是那么的有趣，能够让大家愉快的交流。有一个社交规律就是：我们喜欢那些喜欢我们的人。是的，社交达人都是优秀的倾听者，他们对人表示出真正的兴趣，而且会通过一些提问表示他们的重视，保持一种活跃的角色。因此，在与他们交流时，信息的交流通常是非常快速和准确的，他们也能很容易的与朋友建立起深厚的感情。
再来看看品牌。在社交平台上，品牌的一举一动就如同一根人一样。它是否有趣？或者更重要的，它们是否对自己的粉丝感兴趣？
深圳品牌设计公司认为，感兴趣并不仅仅意味着你一句、我一句，它意味着你在某种意义上给对话增添了价值。有趣的人会给你一些可以思考、实践、查看或分享的事。作为一个品牌，你给你的粉丝带来了何种价值？在他们看来，是什么让他们对你的品牌感兴趣？
如大家熟知的杜蕾斯的官方微博，总是有充满创意的广告呈现出来，让粉丝不仅仅关注它的功能，更感觉有趣，感受到了杜蕾斯对粉丝的用心。
要变得有趣可能并不难，但保持对他人的兴趣就需要付出一定的精力。没有多少品牌能真正深入并关注他们的粉丝在谈论什么。通常他们更关注是粉丝对品牌的关注度，也更加愿意与粉丝讨论关于企业产品的事，这都是交易性质的，而且品牌往往只关注与自身有关的线索。
品牌有机会超越获得粉丝、建立能力或掌控过程的投资回报之上。深圳品牌设计公司建议，企业不应该将社交媒体仅仅看作一个渠道，而是应该当作市场营销和品牌改变行为的号角：让品牌更像一个人一样思考与行动，专注于情感而非推广，真正地去社交，而不仅仅是活跃于社交网络。
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