个购物中心从立项到最终开始营运，最需要考虑的往往是其定位：购物中心是针对哪些消费群体，有什么不同的功能？然而在这之前，更应该考虑的是体验。
“体验式”已经成为购物中心突破同质化困境的方向之一。一家深圳品牌设计公司对深圳地区知名购物中心做的分析发现，一般购物中心缺少不了品牌业态，但有了品牌业态就不一定能保证购物中心受消费者欢迎，传统的购物中心往往以百货为主，忽视了消费者在购物过程中的实际感受和印象，在购物中心已经进入拼服务的市场环境下，简单的摆放一个POP然后等着消费者来买的时代已经过去了。
目前一些购物中心是如何建设品牌的呢？
消费者到来会留下印象，然后产生感受。其次是承诺，即服务和设施要始终保持良好状态。无论消费者何时来到购物中心，都能得到良好的感觉和体验。这一点需要坚持，也是最难做到的。
只是做到这些，还不能算是做好了体验。一般来说，体验是购物更加强调休闲娱乐的重要性，无论是上海的K11，还是北京的侨福芳草地，还是深圳的cocopark，休闲的业态才是主力，他们强调的是 让消费者在休闲的过程中产生购买行为；其次，在商场设计和空间环境营造上凸显娱乐性、互动性、文化性、情景性和个性化等特点，一般为开放式购物区间，这一点上海K11是典型的代表。
正如一位在深圳vi设计公司有过多年相关项目经验的朋友说的，将购物中心的“体验”放在第一位，在此基础上思考具体的定位，才有可能形成差异化，抓住消费者的核心需求。
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